La résidence le Monthéard : nos résultats en un coup d’oeil
L’évaluation du 20 décembre 2024, réalisée par l’organisme SOCRATES, consacre la Résidence Le Monthéard pour la qualité de son accompagnement. La structure obtient un score global proche de 4/4, signe d’une excellence reconnue par la HAS.
Tableau synthétique des résultats
Thématique | Note / 4 |
| Bientraitance et éthique | 3,42 |
| Droits de la personne accompagnée | 3,74 |
| Expression et participation | 3,67 |
| Coconstruction du projet | 3,56 |
| Accompagnement à l’autonomie | 3,53 |
| Accompagnement à la santé | 3,77 |
| Continuité et fluidité des parcours | 3,68 |
| Ressources humaines | 3,92 |
| Démarche qualité et gestion des risques | 3,96 |
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Zoom sur nos forces mises en lumière
- Une politique RH solide et engagée : l’organisation des plannings, la stabilité des équipes et l’intégration des nouveaux collaborateurs sont saluées.
- Une démarche qualité mature et structurée : revue régulière des pratiques, audits internes réguliers, et analyse systématique des événements indésirables.
- Un accompagnement à la santé reconnu : un suivi médical rigoureux, des protocoles actualisés, la coopération avec les professionnels de santé du territoire.
- Une expression et participation réelles des résidents et familles : CVS dynamique, temps d’échanges formalisés avec les familles, questionnaires de satisfaction, implication des résidents dans la co-construction des animations.
Consultez les résultats détaillés sur Qualiscope, la plateforme officielle d’information de la HAS.
Nos axes d’amélioration et le plan d’actions 2025-2027
Transparente et engagée, la Résidence Le Monthéard poursuit sa démarche d’amélioration continue. Plusieurs chantiers sont déjà engagés :
Renforcer la formalisation et la traçabilité
Améliorer la lisibilité des pratiques et du suivi.
Améliorer la continuité et la coordination des parcours
Fluidifier les échanges avec les partenaires sanitaires.
Consolider la co-construction du projet personnalisé
Garantir une participation plus systématique des résidents et familles.
Nous rendrons compte de l’avancée chaque année.
Comprendre l’évaluation externe des ESSMS par la HAS
L’évaluation externe concerne tous les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS). Elle est conduite tous les cinq ans par un organisme indépendant agréé par la HAS.
Objectif : garantir la qualité et la sécurité de l’accompagnement, tout en favorisant la participation des personnes accompagnées.
En bref :
- Évaluation tous les 5 ans selon un référentiel national (2022)
- 18 critères impératifs à respecter
- Un niveau global publié sur la plateforme publique Qualiscope
Elle s’appuie sur un référentiel national articulé autour de quatre domaines : la bientraitance et l’éthique, les droits et la participation des personnes, la personnalisation des accompagnements, et la dynamique de la qualité.
Impact pour les résidents et les familles
Cette démarche vise avant tout à garantir un accompagnement bientraitant, personnalisé et participatif, en recueillant directement la parole des résidents et de leurs proches.
Rôle des professionnels et de la gouvernance
Les équipes et la direction sont pleinement impliquées : elles présentent leurs pratiques, démontrent leurs actions et s’engagent dans la dynamique d’amélioration continue.
Articulation avec d’autres démarches qualité (ISO, labels internes)
L’évaluation HAS complète les démarches internes de LNA Santé, notamment ses labels internes et certifications visant la même exigence qualitative.
FAQ – Tout savoir sur l’évaluation externe
⭢ Quelle différence entre évaluation externe et certification ?
L’évaluation externe concerne les ESSMS et vise la qualité de l’accompagnement social et médico-social. La certification, elle, s’applique aux établissements de santé et évalue la qualité des soins.
⭢ Qui mène la visite ?
Des organismes d’évaluation indépendants, formés et accrédités par le Cofrac, choisis parmi les organismes autorisés par la HAS.
⭢ À quelle fréquence cela se produit-il ?
Tous les cinq ans, selon un calendrier national défini par la HAS.
⭢ Les résultats sont-ils publics ?
Oui, ils sont consultables sur Qualiscope, la plateforme officielle d’information de la HAS. ⭢ Accéder à la fiche
⭢ Comment puis-je contribuer en tant que proche ?
En partageant votre avis lors des enquêtes de satisfaction, des comités de résidents et de familles.
⭢ Quelle méthodologie est employée pour évaluer les établissements ?
L’évaluation repose sur un référentiel commun centré sur la personne accompagnée, construit autour de neuf grandes thématiques et structuré en trois chapitres. Chaque chapitre contient des objectifs déclinés en critères qui définissent les attendus en matière de qualité d’accompagnement.
